Mon chalet en bois

Oui, vous pouvez régler votre achat en ligne et venir le récupérer en magasin aux horaires d’ouverture. N’oubliez pas de cocher “retrait en boutique” lors de la validation de votre commande.

Les délais de livraison varient selon le mode d’envoi sélectionné. L’envoi à domicile est l’option la plus rapide.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs, ceux-ci peuvent varier notamment lors de périodes de forte affluence (ex. Noël), indépendamment de notre volonté et ne peuvent faire office de garantie.

Le délai de préparation de votre commande (impression, empaquetage) est de 24 à 48h, hors weekends et jours fériés.

Livraison Colissimo : 48h à 72h selon la zone desservie. Une remise contre signature est requise, et un avis de passage sera laissé en cas d’absence.

Livraison à domicile Ressource (DPD) : Livraison sur rendez-vous, sous 72h en moyenne en France métropolitaine.

Mondial Relay : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés, pouvant aller jusqu’à 7 jours selon la destination. Les délais internationaux varient entre 3 à 6 jours ouvrés.

Livraison express avec TUT-TUT : Recevez vos colis en 2h* dans un rayon de 15km (jusqu’à 30km en magasin). Plus d’informations disponibles en boutique. Merci de nous contacter avant de choisir ce mode de livraison. *Durant les jours ouvrables de la boutique, se référer aux horaires pour plus d’informations.

🕊️ Vous avez changé d’avis ? Pas de souci, ça arrive à tout le monde !
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez nous retourner un article.
Il suffit de nous envoyer un petit mail à contact@cqfd-avignon.fr avec votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Ensuite, vous avez à nouveau 14 jours pour nous renvoyer le colis (neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine).
👉 Les frais de retour restent à votre charge.
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours — directement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

1. Envoyez-nous un mail à contact@cqfd-avignon.fr pour nous prévenir.
2. Replacez le produit dans son emballage d’origine, bien protégé.
3. Glissez-y vos coordonnées et le numéro de commande.
4. Renvoyez le colis à : CQFD Avignon – 7 rue des Trois Faucons, 84000 Avignon
5. Dès réception, nous vous tenons informé(e) par e-mail du suivi de votre remboursement ou de votre échange.

Petites exceptions

Certains produits ne peuvent malheureusement pas être repris :

• les papiers peints et pots de peinture fabriqués à la commande, ouverts, entamés ou utilisés, ainsi que tout article retourné incomplet, abîmé ou ne permettant plus une revente dans son état d’origine.

Merci de votre compréhension 💛

C’est tout à fait possible !
Si vous souhaitez changer une couleur, un modèle ou une taille, écrivez-nous simplement à contact@cqfd-avignon.fr avec le détail de votre demande. Nous vérifierons la disponibilité du produit souhaité et vous guiderons pas à pas.

Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge (sauf erreur de notre part).
Et si l’article demandé n’est plus disponible, pas de panique : nous procéderons à un remboursement selon les mêmes conditions que ci-dessus.

Les paiements par carte bancaire sont totalement sécurisés : ils s’effectuent via le système de paiement Shiopify Payments, Paypal ou Alma. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Le numéro de carte du client et sa date de validité sont instantanément cryptés. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu. Pour encore plus de sécurité, ces informations ne sont pas stockées sur notre serveur. Pour cette raison, vous devez communiquer vos informations bancaires à chaque nouvelle commande.