Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez CQFD Avignon, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos articles de prêt-à-porter, décoration, mobilier et peintures Ressource.

1. Délais d'expédition et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux étapes :

• Préparation & Expédition : de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai correspond à la réception de votre commande, l'éventuelle mise à la teinte de vos peintures, l'impression et l'emballage.
• Acheminement : une fois le colis remis au transporteur, les délais moyens constatés sont :
  • Colissimo / Lettre Suivie : 48h à 72h (France Métropolitaine).
  • Mondial Relay : environ 3 jours ouvrés en France, et 3 à 6 jours pour l'international.

Note : En période de forte affluence (Noël, soldes), ces délais peuvent être rallongés indépendamment de notre volonté.

2. Modes de livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs solutions pour s'adapter à vos besoins. Les tarifs sont calculés automatiquement dans votre panier selon le poids et le volume des articles.

Transporteur	Destination	Tarif de base (TTC)
Mondial Relay	Point Relais (France)	Dès 4,74 €
Colissimo	Domicile (France)	Dès 7,52 €
International	Union Européenne	Selon zone et poids

3. Nos Offres de Gratuité

Nous avons à cœur de récompenser votre fidélité avec deux dispositifs de frais de port offerts (valables en France Métropolitaine uniquement) :

• Offre de Bienvenue : Livraison offerte pour votre première commande ou suite à votre inscription à la newsletter dès 45 € d'achat (valable si les frais de port standards sont inférieur à 10 €).
• Livraison Offerte dès 85 € d'achat : Pour toute commande atteignant ce montant.

Exclusion : Nos offres ne s'applique pas aux produits volumineux, fragiles ou lourds : Ressources (peintures, chaux), Mobilier et Luminaires.

4. Suivi et Réception

Dès que votre colis quitte notre boutique au 7 rue des 3 Faucons à Avignon, vous pouvez demander votre numéro de suivi par email.

• Responsabilité : J3C (CQFD Avignon) est responsable de la bonne livraison jusqu'à la remise physique du colis. En cas de colis annoncé "Distribué" mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
• Colis non réclamé : Si un colis n'est pas récupéré en Point Relais ou après avis de passage, il nous sera retourné. Nous procéderons alors au remboursement des produits (les frais de livraison restent à votre charge).

5. Engagement Éco-responsable

Dans une démarche de respect de l'environnement, nous pratiquons le réemploi. Vos commandes sont emballées dans des cartons issus du recyclage et réutilisés (en parfait état de protection), limitant ainsi notre empreinte carbone.

Une question sur votre envoi ?

Notre service client est à votre écoute :

📩 Email : cqfd.avignon@gmail.com

📍 Boutique : 7 rue des Trois Faucons, 84000 Avignon