Chez CQFD Avignon, nous avons à cœur de vous proposer une expérience simple, transparente et sereine, du choix de vos objets artisanaux jusqu'à la gestion de vos imprévus.

Conformément à la réglementation sur les contrats conclus à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de vos articles pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

Pour vous faciliter la démarche, vous pouvez désormais enregistrer votre demande instantanément en ligne grâce à notre fonctionnalité simplifiée.

Se rétracter immédiatement en ligne 

Évitez les démarches administratives et le gaspillage de papier. En application de la loi, vous pouvez valider votre choix en quelques clics.

Demande de rétractation express :

Merci de remplir le formulaire en mentionnant le(les) article(s) à renvoyer. Envoyez votre demande via le lien si dessous.

👉 CONFIRMER MA DEMANDE DE RÉSILIATION

Demande par voie postale :

Si vous préférez utiliser la méthode traditionnelle, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation standardisé.

• Téléchargez, imprimez et complétez notre document officiel : 👉 Télécharger le formulaire (PDF)

⚠️ Rappel important pour l'envoi postal : Pour les demandes de rétractation transmises par courrier, il est fortement recommandé d'envoyer votre pli en recommandé avec accusé de réception (LRAR) afin d'en garantir le bon suivi juridique.

Le courrier doit être adressé à :

CQFD Avignon / J3C
Service Retours
7 rue des Trois Faucons
84000 AVIGNON - FRANCE

Comment préparer mon colis de retour ?

Pour que votre retour soit validé et traité dans les meilleurs délais par notre équipe, merci de veiller au respect des conditions suivantes :

1. L'état des produits : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine intact (boîtes de chaussures, étiquettes, flacons de parfums non ouverts).

2. Le délai d'expédition : Vous devez nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

3. Les frais de retour : Sauf mention contraire, les frais de port pour le renvoi de la marchandise restent à votre charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de la conformité de vos articles par notre boutique à Avignon, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards).

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision (ce délai peut être différé jusqu'à la récupération effective du colis).

📞 Besoin d'aide ?

Une question sur l'origine d'un produit, un doute sur une taille ou besoin d'assistance pour votre retour ? Notre équipe de la boutique physique est à votre écoute :

• Par téléphone au : 04.90.01.70.64

• Par mail : contact@cqfd-avignon.fr

• Directement à la boutique au 7 rue des Trois Faucons à Avignon.